"ЕВРОПАРТ Рус" 
Основное направление деятельности компании "Европарт Рус" - поставки оборудования для ремонта грузовых автомобилей и запасных частей для них. На наши вопросы отвечает специалист отдела продаж инструмента и оборудования Александр Коробейник

- Как часто вам поступают заказы на комплексное оснащение автосервисов?

- Заказы на оснащение автосервисов "под ключ" поступают не очень часто, что вполне естественно. Для заключения такого контракта необходимо провести большую подготовительную работу, иногда она длится недели, иногда - затягивается на несколько месяцев. В большинстве случаев это работа индивидуальная, под определенное здание.

Помимо учета параметров помещения, необходимо очень тщательно вникать в сам проект, как он задуман заказчиком - какие услуги будет оказывать автосервис, какие марки автомобилей ремонтировать. И после тщательного и глубокого анализа задач, поставленных перед проектом, можно приступать непосредственно к составлению технического задания.

Зачастую сам заказчик не очень хорошо ориентируется в выборе оборудования под те или иные нужды, кто-то привык работать только на определенном типе оборудования, которое уже морально устарело, кто-то наоборот, старается оснастить сервис по последнему слову техники и явно с этим "перебарщивает". Здесь от нас, как специалистов, требуется недюжинное терпение и умение убеждать. Ведь если мы что-то упустим при составлении или согласовании техзадания, не учтем все нужды клиента - мы рискуем в дальнейшем его потерять. Все недоработки, как правило, начинают проявляться уже на стадии начала работы самого автосервиса, поэтому мы стараемся следить за процессом пуска сервиса в эксплуатацию до полного устранения всех недостатков.

Гораздо чаще запросы поступают на дооснащение участков или рабочих мест, в этом случае имеются готовые типовые решения, но и их при необходимости можно видоизменять. Это наша обычная каждодневная работа.

- Это чаще всего заказы от официальных дилеров или от независимых автосервисов?

- В зависимости от необходимости приобретения того или иного инструмента или оборудования, заказы поступают и от тех и от других. На оборудование чаще поступают заказы от независимых автосервисов, так как их больше по количеству. И при выборе инструмента или оборудования, они относятся без пиетета к брендам - в этом отношении с ними легче работать. Но специфика имеется. Мультибрендовые независимые автосервисы обычно запрашивают какое-либо оборудование с указанием желаемых технических характеристик или описывают в общих чертах, что им необходимо. В данном случае играют роль качество и цена.

Официальные дилеры, напротив, имеют достаточно жесткие рекомендации от производителей по бренду, типу и марке оборудования. Кроме того, проектирование и комплектование крупных комплексных автосервисов требует длительного времени на подготовку и немалых денежных средств. Официальные дилеры зачастую объявляют тендеры, а это вдвойне усложняет работу.

- Какое оборудование чаще всего продается в комплекте? С чем?

- Комплекты - понятие не совсем верное. Все зависит от текущих потребностей определенного заказчика, к примеру:

• Домкраты канавные + маслораздаточное оборудование + приборы освещения
• Диагностика + заправка кондиционеров
• Шиномонтажное оборудование + станок для проточки тормозных дисков + клепальный станок для тормозных накладок.

Если же вам интересны наиболее продаваемые позиции, то я расположил их в порядке убывания:

1. Подъемники (разных типов). 
2. Ямные домкраты. 
3. Шиномонтажное и балансировочное оборудование. 
4. Оборудование для регулирования схода - развала колес. 
5. Стенды для проверки тормозных систем. 
6. Диагностическое оборудование. 
7. Оборудование для замены смазок и масел, как по отдельным агрегатам, так и в комплексе. 
8. Оборудование для кузовных работ. 
9. Компрессорные станции. 
10. Станции заправки и обслуживания кондиционеров. 
11. Сварочные аппараты. 
12. Клепальные станки. 
13. Оборудование для нанесения лаков и красок. 
14. Гидравлические выпрессовщики. 
15. Съемники, специнструмент. 
16. Инструментальные ящики. 
17. Оборудование для вытяжки отработанных газов. 
18. Моечное оборудование (для мойки деталей) и т.д. 

Но это - данные только по нашей компании, у других они могут отличаться.

- Чем отличается подход к оснащению у независимых автосервисов и официальных дилеров?

- Разница в подходе здесь следующая: дилерский сервис закупает сразу все необходимое оборудование в полном комплекте - благо у них всегда готовые решения. Независимые же автосервисы могут поочередно закупать требуемое оборудование в произвольном порядке, по необходимости. Например:

• 1-й этап Моечное оборудование+слесарный инструмент 
• 2-й этап Шиномонтажное оборудование 
• 3-й этап Диагностическое и дополнительное оборудование и инструмент 

Независимые автосервисы могут варьировать:

• брендом, а значит и ценовой категорией оборудования, 
• направленностью на виды ремонта (деятельность), 
• возможностью дальнейшего развития - площадей, расширение предоставляемых услуг, 
• возможностью оснащения каких-либо отдельных участков. 

- Какое оборудование чаще всего продается для дооснащения автосервисов?

- Приобретаются аксессуары для закупленного ранее оборудования, специнструмент, пневматические домкраты, подставки под домкраты, гайковерты, мобильные инструментальные тележки, стеллажи, подкатные колонны, маслораздаточное оборудование и др.

- Каковы обычно сроки поставок оборудования?

Если данного инструмента или оборудования нет на нашем складе, то сроки поставки варьируются от 3 недель до 2 - 6 месяцев. Поставка 2-6 месяцев касается сложного оборудования или оборудования, изготовляемого на заказ в соответствии с требованиями клиента.